08130, вул. Петропавлівська, 10, корпус 2., Петропавлівська Борщагівка, Україна
Matrasik інтернет-магазин - матраци та меблі для дому
+380 (63) 332-23-71
+380 (67) 968-78-45
Кошик
Відгуки про компанію Matrasik - магазин матраcів та меблів для дому
Сергій П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Чудовий продавець , все робить швидко.
Коментар продавця
Дякую за покупку і за гарний відгук!
Наталья В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Дмитрий Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Иван Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Вадим Ю.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вадим, дякую вам за покупку і за високу оцінку нашої компанії!
Анастасия Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Ананстасія, дякую вам за покупку і за позитивний відгук!
Дарья Г.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дарья, дякую вам за покупку і за відгук! Скажіть, чому тільки 4 зірочки, а не 5? Щось не виправдало ваших очікувань?
Алексей Л.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не добросовістна компанія. То нема товару, то відправили не на ту адресу. Коротше кажучи, хочете потріпати собі нерви - обирайте цю контору. Але це ще не все. Менеджер відреагував на мій негативний відгук і спробував виправити ситуацію оплативши доставку мого замовлення. Я вже був готовий змінити свій відгук на позитивний та коли отримав замовлення був ще більше негативно налаштований. Каркаси були на 10 сантиметрів довші ніж потрібно. Крім того упакування обох каркасів було розірване бо так не пакують такі вироби. Короткі планки та ламелі бігали всередині упакування при транспортуванні доки не порвали його. Я сам підігнав каркаси в потрібний мені розмір. А у кого такої можливості немає і нема чим? Що, наймати майстра і платити ще й за те що повинно було бути зроблено виробником? Про який позитивний відгук може взагалі йти мова в цьому випадку. Нікому не раджу мати справу з цим виробником.
Коментар продавця
Шановний пане Олексію, дуже вдячні вам за покупку і щиро перепрошуємо за помилку з відправкою через подвійний людський фактор: одноденну затримку та випадкову відправку каркасів 200 см замість 190 см. Справді, товару на момент замовлення не було в наявності і вам повідомили реальні терміни відправки – на о ви люб’язно погодились. Відправити товар в умовлений день не вдалося, бо кур’єр фізично не встигав доставити велику кількість замовлень і відправив його вранці наступного дня. Те, що при відправці вказали не те відділення, яке ви хотіли, то це легко виправляється в додатку Нової пошти. І якби Ви не зробили це самостійно, ми б виправили це ще до прибуття посилки. Щоби компенсувати незручність і затримку з відправкою, ми одразу сплатили за вас доставку. А коли виявилась невідповідність розмірів ми запропонували Вам безплатну заміну або повне відшкодування вартості підгонки — Ви мали вибір, але відмовилися. Нам боляче, що попри готовність вирішити питання ми не виправдали Ваших очікувань. Ваші зауваження вже передали на виробництво і посилили контроль комплектування, аби подібне не повторилося. 7 років на ринку, 4 000+ відправлень і 99 % позитивних оцінок (до Вашого відгуку) свідчать: ми завжди чесно виправляємо помилки й робимо все, щоб клієнт залишився задоволеним. Дякуємо за відгук — він допомагає нам ставати кращими.
Чудовий продавець , все робить швидко.
Дякую за покупку і за гарний відгук!
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Дякую за покупку і позитивний відгук!
Вадим, дякую вам за покупку і за високу оцінку нашої компанії!
Ананстасія, дякую вам за покупку і за позитивний відгук!
Дарья, дякую вам за покупку і за відгук! Скажіть, чому тільки 4 зірочки, а не 5? Щось не виправдало ваших очікувань?
Не добросовістна компанія. То нема товару, то відправили не на ту адресу. Коротше кажучи, хочете потріпати собі нерви - обирайте цю контору. Але це ще не все. Менеджер відреагував на мій негативний відгук і спробував виправити ситуацію оплативши доставку мого замовлення. Я вже був готовий змінити свій відгук на позитивний та коли отримав замовлення був ще більше негативно налаштований. Каркаси були на 10 сантиметрів довші ніж потрібно. Крім того упакування обох каркасів було розірване бо так не пакують такі вироби. Короткі планки та ламелі бігали всередині упакування при транспортуванні доки не порвали його. Я сам підігнав каркаси в потрібний мені розмір. А у кого такої можливості немає і нема чим? Що, наймати майстра і платити ще й за те що повинно було бути зроблено виробником? Про який позитивний відгук може взагалі йти мова в цьому випадку. Нікому не раджу мати справу з цим виробником.
Шановний пане Олексію, дуже вдячні вам за покупку і щиро перепрошуємо за помилку з відправкою через подвійний людський фактор: одноденну затримку та випадкову відправку каркасів 200 см замість 190 см. Справді, товару на момент замовлення не було в наявності і вам повідомили реальні терміни відправки – на о ви люб’язно погодились. Відправити товар в умовлений день не вдалося, бо кур’єр фізично не встигав доставити велику кількість замовлень і відправив його вранці наступного дня. Те, що при відправці вказали не те відділення, яке ви хотіли, то це легко виправляється в додатку Нової пошти. І якби Ви не зробили це самостійно, ми б виправили це ще до прибуття посилки. Щоби компенсувати незручність і затримку з відправкою, ми одразу сплатили за вас доставку.
А коли виявилась невідповідність розмірів ми запропонували Вам безплатну заміну або повне відшкодування вартості підгонки — Ви мали вибір, але відмовилися. Нам боляче, що попри готовність вирішити питання ми не виправдали Ваших очікувань. Ваші зауваження вже передали на виробництво і посилили контроль комплектування, аби подібне не повторилося.
7 років на ринку, 4 000+ відправлень і 99 % позитивних оцінок (до Вашого відгуку) свідчать: ми завжди чесно виправляємо помилки й робимо все, щоб клієнт залишився задоволеним.
Дякуємо за відгук — він допомагає нам ставати кращими.
Дякую за покупку і за позитивний відгук!
Швидко відправили, товар гарної якості.
Дякую за замовлення і позитивний відгук!